Quan parlem de Big Data moltes vegades ho associem a tecnologies que només les grans empreses tecnològiques com Google o Amazon son capaces d’aplicar, i caiem en l’error de pensar que això no va amb nosaltres, amb les petites i mitjanes empreses o els autònoms.
I és que un dels actius més valuosos que tenen les empreses actualment, son les dades massives, també conegudes com a big data, i saber-les interpretar pot arribar a ser molt útil per al teu negoci. Te n’expliquem 5 utilitats:
- Millorar la relació amb els teus clients. Mitjançant les dades de visites de la nostre pàgina web podem saber quins són els productes més buscats o, a partir de quina web o cerca accedeixen a la nostra pàgina web. Conèixer els gustos, preferències, l’edat o el lloc on viuen els nostres clients, ens pot permetre oferir-los una experiència més personalitzada a les seves necessitats.
- Quantificar i optimitzar els processos. Qualsevol procés del teu negoci, ja sigui en el procés de producció, en la maquinària que transforma els productes, en els sistemes de comandes amb els clients… se’n poden extreure les dades i analitzar-les per tal de millorar-ne el procés. Això ens permet i guanyar en eficiència, i prevenir possibles errors o fraus que hi puguin haver.
- Estudi de la competència. Existeixen diferents eines, moltes d’elles gratuïtes que ens analitzen la popularitat d’una marca o d’un producte a internet. Podem conèixer la quantitat de vegades que aquest ha estat buscat en els cercadors, que ha aparegut a la premsa en pàgines web, o el grau de satisfacció dels clients mitjançant les valoracions. El mateix també es pot extrapolar a les xarxes socials, on existeixen diferents eines que ens proporcionen el nombre de seguidors, mencions o la interacció que té un compte en concret. Si volem tenir una anàlisis de la competència, només ens caldrà comparar tota aquesta informació amb la nostra pròpia marca.
- Gestió dels treballadors. Mitjançant l’ús de programes especialitzats, pots gestionar les jornades i els horaris dels teus treballadors, i obtenir dades sobre l’absentisme, la productivitat, o la satisfacció personal.
- Estar al dia de tendències. Monitoritzar etiquetes i hashtags pot ser una bona manera de conèixer els temes d’actualitat, les tendències del mercat, o les preocupacions dels nostres clients.
Si vols saber-ne més i conèixer diferents eines per gestionar les dades a la teva empresa et deixem aquest article El Big Data también es para la pequeña empresa
